Alle 9:00 del mattino, il team di manutenzione del cliente ci ha contattato, avendo urgentemente bisogno di una Siemens 6FM1715-3AA20. Il componente esistente si era guastato, mettendo a rischio la produzione. Nessun fornitore locale disponeva di scorte e, senza il componente, rischiavano di incorrere in costosi tempi di inattività e di non rispettare gli impegni di consegna ai propri clienti.
La produzione si è fermata perché la mancanza del Siemens 6FM1715-3AA20 minacciava le operazioni critiche.
Il produttore si è affidato a un Siemens 6FM1715-3AA20 per controllare una fase chiave del processo di fabbricazione. Quando il componente si è guastato, i fornitori locali non sono stati in grado di fornire un ricambio in tempo. La produzione era a rischio, mettendo a repentaglio un ordine urgente per un progetto infrastrutturale critico.
Senza un intervento immediato, l'azienda rischiava di subire costosi ritardi, perdite di fatturato e potenziali danni alla reputazione di un cliente di lunga data. Il tempo stringeva, e ogni ora di inattività significava maggiori disagi in officina.
La soluzione
Alle 9:30, CJS Automation ha individuato una singola unità disponibile a Berlino. Senza esitazione, abbiamo inviato un membro del team sul volo successivo per la Germania. Il pezzo è stato ritirato direttamente dal fornitore e riportato nel Regno Unito il giorno stesso. Alle 22:00, solo 13 ore dopo la richiesta iniziale, il componente è stato consegnato a mano presso lo stabilimento del cliente.
CJS Automation ha organizzato un volo per Berlino in giornata, recuperando il pezzo in poche ore.
Cosa ha detto il cliente
CJS Automation è andato al di là di ogni aspettativa. Non avremmo mai immaginato che ci avrebbero consegnato il pezzo il giorno stesso. La loro velocità, dedizione e intraprendenza ci hanno salvato da un costoso arresto. Un servizio davvero eccezionale.
Alle 22.00 la linea di produzione era di nuovo operativa, solo 13 ore dopo la prima richiesta.
"CJS Automation ha fatto di tutto per aiutarci. Stavamo affrontando un fermo macchina totale senza questo pezzo, ma il loro team lo ha ritirato personalmente da Berlino e lo ha consegnato il giorno stesso. La velocità, la professionalità e la dedizione sono state eccezionali"
Noi di CJS Automation ci impegniamo a fornire ai nostri clienti le conoscenze e gli strumenti necessari per prendere decisioni informate sulle loro esigenze di automazione. Se avete domande o volete saperne di più sui nostri prodotti e servizi, non esitate a contattarci. Saremo lieti di servirvi e di aiutarvi a trovare la soluzione perfetta per le vostre esigenze.
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