A 9h00, l'équipe de maintenance du client nous a contactés, ayant besoin d'urgence d'une pièce de rechange Siemens 6FM1715-3AA20. Leur composant existant était tombé en panne, mettant la production en péril. Aucun fournisseur local n'avait de stock, et sans la pièce, ils risquaient de subir des temps d'arrêt coûteux et de ne pas pouvoir respecter leurs engagements de livraison à leurs propres clients.
Production came to a halt as the missing Siemens 6FM1715-3AA20 threatened critical operations.
Le fabricant s'est appuyé sur un Siemens 6FM1715-3AA20 pour contrôler une étape clé de son processus de fabrication. Lorsque le composant est tombé en panne, les fournisseurs locaux n'ont pas été en mesure de le remplacer à temps. La production était menacée, mettant en péril une commande urgente pour un projet d'infrastructure critique.
Sans une action immédiate, l'entreprise était confrontée à des retards coûteux, à un manque à gagner et à une atteinte potentielle à sa réputation auprès d'un client de longue date. L'heure tournait, et chaque heure d'arrêt signifiait davantage de perturbations dans l'atelier.
La solution
À 9h30, CJS Automation a identifié une seule unité disponible à Berlin. Sans hésiter, nous avons envoyé un membre de l'équipe sur le prochain vol pour l'Allemagne. La pièce a été récupérée directement auprès du fournisseur et renvoyée au Royaume-Uni le même jour. À 22 heures, 13 heures seulement après la demande initiale, le composant a été remis en main propre au client.
CJS Automation arranged a same-day flight to Berlin, retrieving the part within hours.
Ce que le client a dit
CJS Automation s'est surpassé. Nous n'aurions jamais imaginé qu'ils nous fourniraient la pièce le jour même. Leur rapidité, leur dévouement et leur ingéniosité nous ont évité un arrêt coûteux. Un service vraiment exceptionnel.
By 10 p.m., the production line was operational again, just 13 hours after the first enquiry.
"CJS Automation s'est surpassé pour nous aider. Nous devions faire face à un temps d'arrêt complet sans cette pièce, mais leur équipe l'a personnellement récupérée à Berlin et l'a livrée le jour même. La rapidité, le professionnalisme et le dévouement ont été exceptionnels"
Chez CJS Automation, nous sommes passionnés par le fait de fournir à nos clients les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leurs besoins d'automatisation. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous servir et de vous aider à trouver la solution parfaite pour vos besoins.
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